REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEPROWADZKOWYCH

 

§1. Postanowienia ogólne

 

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przeprowadzkowych przez BOXPERTO.
2. Klient, zlecając usługę, akceptuje niniejszy regulamin.
3. Usługi świadczone są na terenie Polski oraz (opcjonalnie) za granicą, zgodnie z indywidualną wyceną.

 

§2. Zakres usług

 

1. Usługi obejmują:
2. Załadunek/Rozładunek
3. Montaż/Demontaż mebli
4. Zabezpieczenie sprzętu AGD/RTV
5.  Wniesienie/zniesienie rzeczy
6. Wnoszenie rzeczy na piętra (bez windy)
7. Sprzątanie po przeprowadzce
8. Zabezpieczenie sprzętu AGD/RTV
9. Przygotowanie kartonów/boxów firmy przeprowadzkowej
10. Firma nie przewozi: materiałów niebezpiecznych, środków odurzających, substancji chemicznych, pieniędzy i papierów wartościowych.

 

§3. Obowiązki klienta

 

1. Klient zobowiązany jest do:
2. Zapewnienia dostępu do miejsc załadunku i rozładunku,
3. Zabezpieczenia mienia przed uszkodzeniami – jeśli nie ustala wykonania usługi przez firmę.
4. Oznaczenie rzeczy delikatnych (szkło itp.)
5. Obecności lub zapewnienia obecności osoby upoważnionej podczas wykonywania usługi.
6. W przypadku braku kontaktu z klientem w dniu realizacji zlecenia (mimo wcześniejszego potwierdzenia terminu), naliczana jest opłata za oczekiwanie: 200 zł za każdą rozpoczętą godzinę.

 

§4. Odpowiedzialność i uszkodzenia

 

1. Firma ponosi odpowiedzialność za mienie od momentu załadunku do rozładunku.
2. W przypadku uszkodzenia mienia sporządzany jest Protokół uszkodzenia, podpisywany przez pracownika oraz klienta.
3. Firma nie ponosi odpowiedzialności za:
4. szkody powstałe na skutek niewłaściwego zapakowania rzeczy przez klienta,
5. uszkodzenia przedmiotów, które były ukryte lub nieoznakowane jako „delikatne”,
6. szkody wynikające z siły wyższej (np. warunki pogodowe).
7. Jeżeli szkoda została wyrządzona z winy klienta (np. niewłaściwe przenoszenie rzeczy przez klienta), sporządzany jest Protokół samouszkodzenia.

 

§5. Odmowa wykonania usługi

 

1. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeżeli:
2. klient jest nietrzeźwy, agresywny lub utrudnia wykonanie zlecenia,
3. miejsce odbioru lub dostawy jest niebezpieczne lub niedostępne,
4. klient zataił istotne informacje dotyczące zlecenia,
5. warunki pogodowe uniemożliwiają bezpieczne wykonanie usługi.
6. Odmowa dokumentowana jest poprzez Protokół odmowy wykonania usługi.
7. Odmowa wykonania usługi zgodnie z firmowym cennikiem nie zwalnia z opłaty dodatkowej, w postaci pokrycia kosztów dojazdu i czasu pracy pracowników firmy przeprowadzkowej.

 

§6. Cennik i opłaty dodatkowe

 

1. Koszt usługi ustalany jest na podstawie cennik dostępnego dla klienta:
2. ilości i rodzaju mienia,
3. dystansu,
4. piętra i dostępności windy,
5. usług dodatkowych (pakowanie, montaż/demontaż mebli, przewóz zwierząt).
6. Opłaty dodatkowe – Firma ma prawo do wystawienia opłaty dodatkowej za poszczególne rzeczy – tj. Praca w weekend/święto, praca w godzinach nocnych, nagłej rezerwacji ze strony klienta, odwołania usługi na ostatnią chwilę, opóźnień z winy klienta, sprzątaniu po przeprowadzce, braku możliwość parkowania pod wskazanym adresem, dodatkowym kursem, nieprzygotowane mienie mimo ustaleń – dodatkowa opłata wg cennika.
7. Jeśli w trakcie realizacji usługi wystąpią niezgłoszone przeszkody (np. brak windy, zablokowany podjazd, trudności z dojazdem) – firma ma prawo:

• naliczyć dodatkową opłatę,
• wydłużyć czas wykonania,
• w skrajnych przypadkach – odmówić realizacji.

 

§8. Warunki pogodowe i siła wyższa

 

1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedotrzymanie terminu z powodu:

• powodzi, śnieżyc, wichur, wypadków drogowych, strajków, korków na drodze i innych zdarzeń niezależnych od firmy.

2. W takich przypadkach strony mogą uzgodnić nowy termin wykonania usługi bez naliczania kar.

 

§9. Postanowienia końcowe

 

1. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd rejonowy.